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"Los clientes que no nos conocen se sorprenden de nuestro alto desarrollo tecnológico"

El Departamento se encarga de gestionar y resolver los retos y pruebas que plantean los clientes para convencerse de la idoneidad de adquirir una máquina de electroerosión ONA

El Departamento se encarga de gestionar y resolver los retos y pruebas que plantean los clientes para convencerse de la idoneidad de adquirir una máquina de electroerosión ONA

ENTREVISTA A IBON JAIO, RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO DE APLICACIONES DE ONA

 

“Los clientes que no nos conocen se sorprenden de nuestro alto desarrollo tecnológico”

 

El Departamento se encarga de gestionar y resolver los retos y pruebas que plantean los clientes para convencerse de la idoneidad de adquirir una máquina de electroerosión ONA

Jaio destaca la cercanía y la experiencia del área que dirige: “Entre los 7 técnicos que formamos el equipo acumulamos más de 100 años de trayectoria en EDM”

 

Ibon Jaio está al frente del Departamento de Aplicaciones de ONA, un área estratégica dentro de la empresa, puesto que entre sus funciones está la de resolver los retos, pruebas y dudas que plantean los clientes que barajan la posibilidad de adquirir un equipo de electroerosión ONA para sus procesos de mecanizado. El Departamento lo integran 7 personas distribuidas en las diferentes delegaciones de ONA, aunque, tal y como apunta Jaio, “en realidad el equipo es más amplio, ya que muchas veces necesitamos implicar a perfiles internos de áreas como software, hardware, Departamento Mecánico…”. Todo lo necesario e imprescindible para convencer a los posibles nuevos clientes de la idoneidad de incorporar la tecnología ONA a sus soluciones.     

PREGUNTA. ¿De qué se encarga exactamente el Departamento de Aplicaciones de ONA? ¿Cuál es su misión?

RESPUESTA. Es la herramienta para buscar las mejores soluciones para nuestros clientes. Y es, también, una herramienta para poder calibrar la pujanza de ONA respecto a otros competidores y a las necesidades del sector, para de esta manera mantener nuestro producto en la vanguardia de la EDM. 

 

P. ¿Cuándo y por qué se crea el Departamento? 

R. Es uno de los más antiguos del sector de la máquina herramienta en España, y del sector de la EDM en el mundo. Es la respuesta a una necesidad por las características propias de la tecnología. La fecha exacta de creación sería difícil de determinar, pero diría que nace prácticamente el mismo día que se funda ONA. Es la mejor forma de estar en contacto continuo tanto con las necesidades del cliente como con los requerimientos del mercado. El Departamento de Aplicaciones es el nexo técnico de la empresa con el exterior, facilita estar al día de lo que ocurre en el sector industrial.  


P. ¿Todas las empresas interesadas en adquirir por vez primera un equipo ONA de electroerosión requieren los servicios de este Departamento de Aplicaciones?

R. No necesariamente. Hay diferentes perfiles: el cliente que sabe lo que hace y sabe también lo que quiere probar; o el que no tiene una idea clara pero sabe que necesita EDM. Para el cliente nuevo en la EDM, el Departamento es fundamental. Le ayudamos a dar sus primeros pasos y le guiamos en la aplicabilidad de la tecnología en sus soluciones. Para el que ya conoce la EDM, si esta dubitativo, le damos el último empujón y le proporcionamos la confianza que necesita, demostrándole que somos una buena solución..   

 

P. ¿Qué diría que convierte al Departamento de Aplicaciones de ONA en especial y diferente respecto a otros de la competencia?

R. Las pruebas siempre son un reto. La misma prueba la puede estar haciendo al mismo tiempo otro Departamento o equipo de aplicaciones de otra empresa. Es una especie de carrera de competición donde todos los detalles cuentan. En nuestro caso, los puntos fuertes son la cercanía y la experiencia. Entre los 7 técnicos que formamos el equipo acumulamos más de 100 años de trayectoria en EDM. Esto tiene un valor enorme.    

 

P. ¿Qué tipo de pruebas con las más demandadas por las empresas?

R. Cada empresa tiene sus prioridades. Hay clientes que tienen establecidos ya unos patrones para homogeneizar las pruebas y comparar equitativamente. Luego hay empresas que definen una prueba que está relacionada con su actividad sobre la que debemos volvernos expertos en un tiempo récord; no solo tenemos que batir a la competencia, sino también demostrar que podemos ser un perfecto compañero tecnológico. 

 

P. ¿Las empresas acuden a las instalaciones de ONA y asisten en directo a la realización de la prueba que han solicitado?

R. No hay un patrón definido. En ocasiones, los clientes, en función del valor de la aplicación, piden asistir a la ejecución de la prueba. Pero otras veces vienen ya una vez hecha la prueba para verla in situ, generalmente porque el resultado les ha impactado y ven una mejora significativa. 

 

P. ¿Qué es lo que suele ocurrir habitualmente tras la realización de las pruebas? 

R. Al ser una empresa pequeña comparada con nuestros competidores, la sensación mas frecuente es la de sorpresa. Los clientes que no nos conocen a menudo se sorprenden de nuestro alto desarrollo tecnológico. No solo en el servicio de la aplicación, si no en todo su conjunto: la calidad de las maquinas, los equipos periféricos a disposición, las instalaciones del Departamento, etcétera. Por lo general, las empresas se marchan con una buena visión de las capacidades de ONA. 

 

P. ¿Recuerda algún caso especial, por complejo, en el que el cliente acabará satisfecho tras la realización de las pruebas?

R. Recuerdo muchos… Recientemente hemos tenido una experiencia con una empresa del entorno que precisaba de una solución de ultraprecisión para el afilado de herramienta. Al final fuimos capaces de ofrecer la mejor opción, obteniendo así la llave para la consecución del proyecto. Fue todo un hito para el Departamento, ya que tuvimos una competencia al mas alto nivel. También recuerdo otra experiencia parecida, en la que un cliente del sector aeroespacial nos solicitó unas pruebas para cortes de precisión de firtrees en discos de turbina. Hoy esa empresa es cliente de ONA y fabrica turbinas que vuelan cortadas con nuestras máquinas.

 

P. El Departamento imparte también formación para la óptima utilización de los equipos ¿Conocimiento y rendimiento son directamente proporcionales?

R. Totalmente: una buena maquina necesita un buen piloto. Es fundamental un profundo conocimiento de la tecnología para un rendimiento optimo de los equipos. 


P. ¿Y cómo imparten la formación? ¿Cuál es su recomendación para que se pueda obtener el máximo rendimiento de la máquina?

R. La formación avanzada suele ser a medida. Dependiendo de las necesidades del cliente, se hace hincapié en unos temas u otros. El objetivo final es que en su tipo de aplicaciones el cliente saque el máximo rendimiento posible. No todas las aplicaciones son útiles para todos, por lo que es mejor afinar el objetivo para que el cliente tenga la tranquilidad de que lo que esta haciendo, lo esta haciendo bien. 


P. ¿La formación es más profunda en función de la complejidad de las piezas a realizar?

R. La formación, en el caso de aplicaciones complejas, se vuelve un trabajo de I+D. En ocasiones, investigamos de la mano del cliente para optimizar sus trabajos u obtener soluciones para sus procesos. Incluso damos soporte al los clientes mediante la formación para que estudien la viabilidad de futuros proyectos, trabajos que se les solicita, etcétera.  

 

¿Tienes algún reto o prueba para nuestro Departamento de Aplicaciones? ¿Necesitas que te guiemos en la aplicabilidad de la tecnología de electroerosión en tus soluciones? Contáctanos, estamos deseando escucharte.